Commande

Comment connaître ma taille de chapeau ?

Nos tailles de chapeaux sont indiquées en centimètres, nous vous invitons à suivre notre guide de taille pour savoir comment mesurer votre tour de tête et ainsi connaître votre taille pour commander votre chapeau. 

Voir le guide des tailles

Comment personnaliser mon chapeau ?

C’est très simple, rendez-vous sur l'onglet My CHAPOLEONE dans la boutique et suivez les 4 étapes de personnalisation.

Choisissez dans un premier temps la forme de votre chapeau, sélectionnez ensuite sa couleur, ajoutez le ruban de votre choix et choisissez sa taille. Vous pouvez alors cliquer sur "terminer" et ajouter votre chapeau au panier. Il ne vous reste plus qu’à passer commande en validant votre panier et en renseignant les informations liées au paiement.

Quel est le délai de fabrication de mon chapeau My CHAPOLEONE ?

Votre chapeau sera fabriqué uniquement pour vous, en fonction de la personnalisation que vous avez choisi, c’est pourquoi nos délais de fabrication varient de 2 semaines suite au paiement de votre commande. Le délai d’expédition de votre commande est donc quant-à-lui de 3 semaines maximum.

Est-il possible de modifier ma commande My CHAPOLEONE une fois celle-ci validée ?

Votre chapeau étant fabriqué spécialement pour vous dès validation de votre commande, il est très difficile pour nous de modifier celle-ci.

Néanmoins, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions discuter ensemble des changements possibles. hello@chapoleone.fr

Comment suivre ma commande ?

Suite à la validation de votre commande, vous pourrez suivre toutes les étapes de traitement de celle-ci en vous identifiant sur votre compte Chapoleone et en vous rendant à la rubrique “suivi de commande” dans vos achats. Nous ne manquerons cependant pas de vous tenir informé par courriel des moments importants de la fabrication de votre chapeau.




Livraison


Quels sont les moyens de livraison ?

La livraison standard est assurée par Colissimo, son coût est de 10€ vers la France Métropolitaine..

La livraison à l'international est payante en fonction du pays et proposée vers le monde entier.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes MyCHAPOLEONE sont expédiées sous 3 semaines à compter de la validation de la commande.

Les commandes "Les classiques" sont expédiées sous 14 jours à compter de la validation de la commande.

Notre partenaire Colissimo s’engage à vous livrer votre colis dans un délai de 48h vers la France Métropolitaine et Monaco et un délai de 4 jours pour les envois vers l’Andorre.

Profitez également d'un délai de livraison de 4 à 6 jours pour l'Europe, et de 5 à 10 jours pour le reste du monde. 




Retour

Est-il possible de retourner un article ?

La taille ne convient pas ? La forme ne vous va pas ?

Vous avez un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner votre produit et bénéficier d'un avoir. Les frais de retour sont à la charge du client et un seul retour est possible par commande.

Les commandes " Demandes Spéciales " ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Pour remplir les conditions de retour vous devez impérativement renvoyer avec le bordereau de retour fourni (France métropolitaine uniquement), votre chapeau dans son état d’origine, c’est-à-dire non porté, avec son étiquette RETOUR intacte ainsi que son emballage complet et son certificat d’authenticité.

Adresse de retour
CHAPOLEONE - RETOUR
1 C rue de la Liberté
31290 - Villefranche de Lauragais

Dans le cas particulier d'un article défectueux, les frais de retour seront pris en charge par CHAPOLEONE.

Si l'article commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à hello@chapoleone.fr.

Est-il possible d'échanger mon produit ?

Aucun échange de produits n'est actuellement disponible, mais vous avez la possibilité de retourner votre(vos) produit(s) sous un délai de 30 jours et obtenir un avoir. Pour obtenir un autre produit, une autre couleur ou une autre taille, vous devrez effectuer une nouvelle commande sur notre site www.Chapoleone.fr avec votre crédit Chapoleone.


 




Une idée cadeau pour Noël...

Rien n’apporte autant de joie à Noël qu’un véritable chapeau.
Comblez vos proches en leur faisant choisir son chapeau chez Chapoleone.



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